Este filtro permite que você colete conteúdo de:
Uma postagem pública específica em uma página do Facebook.
Um vídeo do Facebook.
Para obter os melhores resultados ao trabalhar com conteúdo do Facebook, certifique-se de ter conectado a uma página do Facebook à Flowics.
Recomendamos que você associe uma página do Facebook de um usuário que seja administrador dessa página. Adicionar um usuário com uma função mais básica pode afetar o conteúdo que ele pode acessar mais tarde.
Configurações do Filtro
Adicione o Filtro a um Flow novo ou existente.
Dentro de seu Flow, vá para Filtros e clique em + Adicionar
Encontre o fluxo de postagem da página do Facebook na lista de Filtros disponíveis. Adicione-o ao seu Flow clicando em + Adicionar
Adicionar posts ao seu filtro
Importante
Os posts têm uma data de expiração e o Flow parará de coletar conteúdo quando o post expirar.
(1) Adicione postagens de uma página que sua equipe já gerencia.
Selecione uma conta
Selecione um ou vários posts do Facebook. Cada post inserido consome 1 elemento social do total alocado. Para obter mais informações sobre sua cota e elementos sociais, entre em contato com seu Customer Success Manager.
(2) Você pode filtrar os comentários adicionando palavras-chave ou hashtags no campo de pesquisa.
(3) E você também pode filtrar por idioma.
Conteúdo coletado
Vídeos de comentários
Comentários do Facebook coletados com vídeos nativos serão exibidos como imagens no Inbox de conteúdo e widgets. Isso acontece porque a API de conteúdo do Facebook não entrega um vídeo reproduzível, em vez de entregar uma imagem.
As postagens de comentários coletadas pelo Filtro do Facebook Comments Stream mostrarão:
Informações do autor (nome de usuário).
Avatar.
Data e hora em que a Flowics coletou a postagem e não quando o usuário a postou.
GIFs animados para comentários em postagens do Facebook não são exibidos.
Quando você cria um Filtro de Facebook Comments Stream, ele não exibe os avatares ou nomes de usuário dos usuários se a página tiver sido adicionada com uma função básica do usuário.
Usuário desconhecido
Se os comentários forem coletados sem informações do usuário, ou seja, sem o nome do autor ou avatar, você pode não ter permissões suficientes fornecidas à Flowics e é por isso que o Facebook não retorna essas informações.
Para resolver isso, certifique-se do seguinte:
1. Verifique na seção da contas sociais se a página FB conectada não está desabilitada.
2. Verifique se o usuário que associou a página à Flowics faz parte da equipe à qual pertence sua experiência.
3. Valide se o usuário do Facebook tem uma função de administrador na página, pois apenas com esse tipo de função as permissões necessárias podem ser atribuídas. Se o usuário alterou sua senha no Facebook ou sua função na página foi alterada, é necessário conceder as permissões novamente associando a página à Flowics.
4. Se algum dos itens acima não puder ser validado, a integração comercial deve ser removida do Facebook e as permissões devem ser concedidas novamente. Para fazer isso, procure o guia que explica o passo a passo clicando aqui.